سياسة الخصوصية

1. من نحن وما يغطيه هذا الإشعار

ماد مساحة عمل للأعمال مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تطورها Aron Fund. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية التعامل مع المعلومات على farazly.com وفي مساحات عمل ماد والتكاملات المفعّلة.

ماد قيد التطوير حالياً ويُستخدم في عمليات نشر مضبوطة. إن وجود موقع عام للمنتج لا يجعل أي مساحة عمل عامة ولا ينشئ حساباً لزوار الموقع. قد تُهيأ عمليات نشر مستقبلية للأعمال لعميل معين؛ وعندها تحدد اتفاقية الخدمة الخاصة به وأي شروط سارية لمعالجة البيانات الجهة المشغّلة والمسؤوليات وترتيبات الاستضافة والمتطلبات الإضافية.

فيما يخص المعلومات المقدمة عبر هذا الموقع العام أو إلينا مباشرة، تكون آرون فاند هي المسؤولة عن التعامل مع تلك المعلومات. وحيثما تزود مؤسسة ما مساحة عمل ماد بمعلومات عن موظفين أو عملاء أو معلومات أعمال أخرى، فإن تلك المؤسسة هي التي تحدد أغراضها التجارية ومستخدميها المصرح لهم. وتسري إشعارات الخصوصية الخاصة بها أيضاً. تواصل مع تلك المؤسسة أو اتصل بنا إن لم تكن متأكداً من الجهة التي تتولى طلبك.

2. المعلومات التي يتعامل معها ماد

تعتمد المعلومات المعالجة على الميزات التي تفعّلها أنت أو مسؤول مساحة العمل فعلياً:

• معلومات الحساب ومساحة العمل: معرّفات المستخدمين، والأسماء، وبيانات تسجيل الدخول بصيغة مصادقة محمية، والعضوية، والأدوار، والتفضيلات مثل لغة اللوحة المختارة، وسجلات التفويض.
• المحادثات ومحتوى الأعمال: الطلبات، والرسائل، والردود، والملاحظات المحفوظة، وتعليمات المهام، ومعرفة الشركة، والملفات المرفوعة، والمستندات المولّدة. وقد تتضمن المرفقات صوراً أو نصوص مستندات أو لقطات مأخوذة من مقاطع فيديو.
• رسائل الموظفين على Telegram: عندما تفعّل مؤسسة ما بوت الشركة، الرسائل والرسائل الصوتية والملفات التي يرسلها الموظفون المعتمدون، ومعرّف الموظف على Telegram واسمه المعروض، واللغة التي اختارها، والتفريغات النصية التلقائية وملخصات الملفات، وردود صاحب العمل ونتائج إرسالها المسجلة.
• التفاعلات الصوتية: صوت الميكروفون عند بدء جلسة صوتية مدعومة أو تسجيل رد صوتي، والتفريغات النصية أو الملخصات أو الملاحظات التي تنتجها ميزات المحادثة المفعّلة. يُنقل الصوت اللازم لرد صوتي أو تفريغ نصي إلى مزود المعالجة الصوتية المهيأ. ويبقى إذن الميكروفون في المتصفح تحت تحكمك.
• معلومات الخدمات المتصلة: الحساب أو القناة المختارة، وبيانات الملف التعريفي والمحتوى المعتمدة، وتقارير المزود ومقاييسه، ونطاقات الأذونات، وأوقات الاتصال، ورموز الوصول أو التحديث؛ وقد توفر اتصالات الأعمال المدعومة أيضًا ملخصات الطلبات وتقارير الموظفين وسجلات المهام ضمن النطاق المصرح به.
• المعلومات التشغيلية ومعلومات الدعم: حالة المهام، والموافقات، وسجلات التدقيق، وسجلات الاستخدام والتكلفة، ومراسلات الدعم، والمعلومات التقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح ووقت الطلب وتفاصيل الأخطاء حيثما يجمعها الموقع أو البنية التحتية للاستضافة أو التطبيق.

لا تقدم كلمات المرور أو تفاصيل بطاقات الدفع أو وثائق الهوية أو السجلات الصحية أو غيرها من المعلومات شديدة الحساسية في المحادثة ما لم يتطلب ذلك سير عمل متفق عليه تحديداً ومناسب لذلك. ولا تقدم معلومات شخص آخر دون صلاحية ودون أي إشعار أو موافقة مطلوبين.

3. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات لمصادقة المستخدمين؛ وتشغيل مساحة العمل المختارة؛ والرد على الطلبات؛ واسترجاع المعرفة والتقارير المصرح بها؛ وتوليد المحتوى المطلوب؛ وتحضير أو تنفيذ سير عمل مدعوم ومصرح به؛ والحفاظ على استمرارية المحادثة؛ وتقديم الدعم؛ وإنفاذ الأذونات وحدود الاستخدام؛ والتحقيق في الأخطاء أو إساءة الاستخدام؛ والوفاء بالالتزامات القانونية السارية.

تُستخدم المعلومات الواردة من حساب متصل للميزات الموضحة أثناء الاتصال وضمن الأذونات الممنوحة. وطلب ربط حساب واحد ليس إذناً بالوصول إلى حساب آخر أو باستخدام بياناته لأغراض غير ذات صلة. وقد تتطلب الميزات الاختيارية اختياراً أو تفويضاً منفصلاً.

حيثما يشترط قانون حماية البيانات وجود أساس قانوني، نعتمد على الأساس المناسب للنشاط المعني، مثل تقديم خدمة مطلوبة، أو الموافقة على ميزة اختيارية، أو الالتزامات القانونية، أو المصالح المشروعة في تشغيل الخدمة وتأمينها، مع مراعاة الحقوق والضمانات السارية. وقد يكون لمعالجة المؤسسة لبيانات أعمالها أساس قانوني مختلف.

4. مراسلة الموظفين عبر Telegram

يمكن للمؤسسة تفعيل بوت Telegram ليرفع الموظفون المعتمدون تقاريرهم إلى صاحب العمل. يبدأ كل موظف البوت، ويعتمده صاحب العمل، ويختار لغة؛ ولا يتواصل البوت أبداً مع أي شخص لم يُعتمد. تُخزن الرسائل والرسائل الصوتية والملفات في مساحة عمل تلك المؤسسة ليتمكن صاحب العمل من قراءتها والرد عليها ومتابعتها، ولتبقى المسودات متسقة مع سجل المحادثة.

تُفرّغ الرسائل الصوتية نصيًا وتُلخّص الملفات تلقائيًا بواسطة مزود الذكاء الاصطناعي المهيأ؛ وتُوسم التفريغات بأنها تلقائية ويمكن إعادة إنشائها. وبناءً على طلب صاحب العمل، يمكن ترجمة الرسائل لقراءته فقط — باستخدام Google Cloud Translation بمفتاحه الخاص عند تهيئته، وإلا فعبر مزود الذكاء الاصطناعي. يتطلب إرسال رد صاحب العمل موافقته. تُسجل نتيجة كل محاولة إرسال؛ وقبول المزود للرسالة ليس دليلًا على أن الموظف قرأها.

على الموظفين استخدام البوت للتواصل المتعلق بالعمل فقط واتباع توجيهات مؤسستهم. والمؤسسة مسؤولة عن إبلاغ موظفيها بهذه المعالجة. تتبع رسائل البوت الموجهة إلى الموظف اللغة التي اختارها الموظف؛ ولغة لوحة صاحب العمل لا تغير ما يتلقاه الموظفون.

5. الحسابات الاجتماعية وأذونات المزودين

تربط الحسابات المدعومة عبر عملية التفويض الرسمية لدى المزود. لا يطلب ماد كلمة مرور حسابك على TikTok أو Google أو Facebook أو Instagram في نماذج الاتصال الخاصة به. تُحفظ رموز الوصول على الخادم للاتصال المصرح به، بما في ذلك تجديدها حيثما يسمح المزود بذلك؛ وليس من المقصود أن تظهر في ردود المحادثة.

الموصلات الاجتماعية الحالية للقراءة فقط. وهي لا تتيح النشر أو الإعلان أو إرسال رسائل اجتماعية أو حذف محتوى لدى المزود. وتتطلب أي قدرة كتابة مستقبلية تنفيذاً مدعوماً وأذونات المزود اللازمة ومسار تفويض مناسباً من المستخدم. وإدراج تكامل ما ليس ادعاءً بأن المزود قد اعتمد كل عملية نشر.

قد تكون التقارير جزئية أو مخزنة مؤقتاً وتعرض وقت الجمع. تسترجع هذه التكاملات البيانات الوصفية والمقاييس؛ وليس هذا ادعاءً بأن ماد يشاهد مقاطع الفيديو كاملة. وعندما تطلب تحليلاً بمساعدة الذكاء الاصطناعي أو تفعّل سياق الشركة، قد تُقدم معلومات الحساب المحفوظة ذات الصلة ومقتطفات منها إلى مزود الذكاء الاصطناعي المهيأ للرد على طلبك.

6. معالجة الذكاء الاصطناعي والمتلقون الآخرون

يستخدم ماد معالجة خارجية بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك OpenAI في النشر الحالي. عند استخدام ميزة ذكاء اصطناعي، قد تُرسل إلى ذلك المزود الطلبات ذات الصلة أو المرفقات أو المحتوى المستخرج والصوت ورسائل الموظفين قيد المراجعة وسياق المحادثة ونتائج الأدوات المصرح بها. وترسل عمليات البحث والترجمة والتكاملات الاختيارية الاستعلام أو البيانات اللازمة للميزة المطلوبة إلى الخدمة المعنية.

طلبات المحادثة النصية الحالية مهيأة بحيث لا تنشئ كائنات ردود مخزنة لدى مزود الذكاء الاصطناعي. وليس هذا وعداً بعدم احتفاظ المزود بأي بيانات: فقد تظل قواعد الأمان ومنع إساءة الاستخدام والخدمة لدى المزود سارية. ولا نستخدم بيانات الحسابات الاجتماعية المتصلة لتدريب نموذج عام الأغراض. ولا نبيع المعلومات الشخصية ولا نستخدم معلومات الحسابات المتصلة لاستهداف الإعلانات.

قد تكون المعلومات متاحة أيضاً لمسؤولي مساحة العمل المصرح لهم، أو للأفراد الذين يقدمون الدعم، أو لمزودي البنية التحتية والاستضافة، أو لخدمة توجّه ماد إلى استخدامها. وقد نفصح عن المعلومات عندما يقتضي القانون ذلك، أو لحماية الحقوق والأمن، أو في إطار نقل نشاط تجاري مع مراعاة السرية المناسبة والمتطلبات القانونية السارية. ولا نجعل معلومات مساحة العمل الخاصة عامة لمجرد زيارتك هذا الموقع.

يمكن أن يكون لكل عملية نشر لعميل مزودوها المعتمدون وتهيئة الاستضافة الخاصة بها. وينبغي توضيح أي معالجة مختلفة جوهرياً قبل تفعيل الميزة المعنية، من خلال إشعار محدّث أو شروط النشر السارية.

7. التخزين والأمان والاحتفاظ

تُستخدم ضوابط الوصول، وحدود مساحات العمل المصادق عليها، واتصالات HTTPS المشفرة، والتخزين المقيد لبيانات الاعتماد على الخادم لحماية المعلومات. ولا يمكن لأي خدمة ضمان أمان مطلق. وإغلاق المتصفح أو إنهاء مكالمة لا يحذف بالضرورة الرسائل أو المرفقات أو الملاحظات أو التقارير أو سجلات التدقيق المحفوظة.

نحتفظ بالمعلومات للغرض المعني من الخدمة، مع مراعاة الاستخدام المستمر لمساحة العمل، ونوع السجل، واحتياجات الدعم والأمان، وطلبات الحذف، والمتطلبات التعاقدية، والالتزامات القانونية السارية. ولا يطبق النشر الحالي مدة حذف تلقائي واحدة على جميع السجلات. ويبقى محتوى مساحة العمل وسجلها متاحين حتى إزالتهما من خلال أداة تحكم متاحة أو عملية حذف إدارية موثقة.

يؤدي فصل خدمة اجتماعية في ماد إلى إزالة رموز الاتصال النشطة واللقطة المخزنة مؤقتاً الحالية لذلك الاتصال من التطبيق. ولا يزيل المنشورات لدى المزود الأصلي ولا يمحو تلقائياً المقتطفات التاريخية التي أُدرجت بالفعل في المحادثات أو التقارير المولّدة أو السجلات أو النسخ الاحتياطية. ويمكنك طلب حذف تلك السجلات ذات الصلة أيضاً. وقد تبقى النسخ الاحتياطية حتى تدويرها أو إزالتها بشكل آمن؛ وسيتم توضيح أي استثناءات أو توقيتات لازمة عند معالجة طلبك.

يمكن أن تقتضي متطلبات المزودين والقانون الساري حذف البيانات أو تحديثها في وقت أبكر. ونقيّم طلبات الحذف والاحتفاظ وفق تلك المتطلبات بدلاً من التعامل مع الوصول الملغى كإذن لمواصلة استخدام البيانات.

8. خياراتك والوصول والحذف

يمكنك رفض اتصال اختياري، أو إيقاف جلسة صوتية، أو تغيير أذونات المتصفح، أو فصل تكامل ما من خلال أدوات التحكم المتاحة في مساحة عملك. ويمكنك أيضاً إلغاء تفويض التطبيق مباشرة لدى المزود الأصلي. ويمكن للموظف التوقف عن استخدام بوت الشركة في أي وقت وأن يطلب من المؤسسة إزالة رسائله.

بالنسبة إلى Google وYouTube، يمكنك إلغاء الوصول من خلال إعدادات أذونات الجهات الخارجية في Google. وبالنسبة إلى الخدمات الأخرى، استخدم إعدادات التطبيقات المتصلة أو تكاملات الأعمال الخاصة بها. الإلغاء والحذف أمران مترابطان لكنهما مختلفان؛ استخدم تعليمات حذف البيانات الخاصة بنا لطلب إزالة بيانات ماد المخزنة أيضاً.

مع مراعاة القانون الساري ومسؤوليات المؤسسة المعنية، يمكنك طلب الوصول إلى معلوماتك أو تصحيحها أو حذفها أو الحصول على نسخة منها أو تقييد معالجتها أو الاعتراض على استخدامات معينة. ويمكنك سحب موافقتك على المعالجة القائمة على الموافقة دون أن يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة السابقة. ويمكنك أيضاً التواصل مع سلطة مختصة بحماية البيانات حيثما تسري تلك الحقوق.

أرسل الطلبات إلى info@aronfund.com. قد نطلب معلومات محدودة للتحقق من هويتك وصلاحيتك، لكننا لن نطلب منك أبداً إرسال كلمة مرور أو رمز وصول أو رمز تسجيل دخول لمرة واحدة. وإذا كان صاحب عملك أو مؤسسة أخرى تتحكم في السجلات، فقد نحيل الطلب إليها أو ننسق معها.

9. ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح والروابط الخارجية

لا تتضمن الصفحات العامة بكسلات إعلانية أو نصوصاً برمجية للتحليلات من جهات خارجية. يستخدم التطبيق ملفات تعريف ارتباط ضرورية للجلسة وتخزين المتصفح لتسجيل الدخول وتفضيلات الواجهة، مثل مساحة العمل أو المحادثة أو السمة أو لغة اللوحة المختارة. وقد يؤدي حظر التخزين الضروري إلى تعطل عمل مساحة العمل.

يؤدي اتباع رابط خارجي أو اختيار تسجيل دخول خارجي إلى نقلك إلى خدمة تخضع لممارسات الخصوصية الخاصة بها. وقد تشمل الوسائط الاختيارية أو ميزات الجهات الخارجية ذلك المزود عند استخدامك لها. ولا نتحكم في تلك المواقع المستقلة.

10. المعالجة الدولية وعمليات نشر الأعمال

قد يعالج مزودو الاستضافة والدعم والذكاء الاصطناعي المعلومات في بلدان غير بلدك. وتعتمد المواقع السارية والضمانات التعاقدية على النشر والمزودين المستخدمين. تواصل معنا قبل إرسال بيانات يجب أن تبقى في بلد محدد أو تتطلب حماية خاصة بقطاع معين. والإشعار العام على الموقع ليس ضماناً لإقامة البيانات أو للاعتماد أو للامتثال التنظيمي.

قبل أي نشر لعميل يتعامل مع بيانات منظمة أو بيانات موظفين، ينبغي أن يتفق الطرفان على الأدوار ونموذج الوصول والمزودين والاحتفاظ وأي شروط لازمة لمعالجة البيانات. ولا يتضمن النشر المخصص تلقائياً كل تكامل أو إذن.

11. الأطفال والتحديثات والاتصال

ماد مخصص لمستخدمي الأعمال البالغين المصرح لهم، وليس خدمة موجهة إلى الأطفال. تواصل معنا إذا كنت تعتقد أن طفلاً قدم معلومات شخصية دون تفويض مناسب.

قد نراجع هذه السياسة مع تغير المنتج أو المعالجة. وستظهر النسخة الحالية وتاريخها هنا؛ وسيتم الإبلاغ عن التغييرات الجوهرية عبر قناة مناسبة وطلب موافقة إضافية حيثما يلزم. للأسئلة أو الشكاوى المتعلقة بالخصوصية، تواصل مع info@aronfund.com.